请客户排查以下情况
1、商户发起退货金额是否超过原交易金额，如是则报此错误；如否
2、请机构在商户入网平台确认该商户是否有配置过退货管控功能（可参考平台内帮助中心手册《直联商户退货额度管控功能介绍.pdf》）。如果交易管理-商户交易属性菜单内，查看该商户的“在途头寸”开关是否打开、是否有配置退货授信额度等，商户单日可退货最大金额为授信额度+在途头寸。
注：在途头寸意思是商户需在当日可入账正向资金（当日完成的消费交易金额）范围内进行退货。
3、若商户打开在途头寸开关，则需要判断下退货报错的时间点是否在累计正向额度之前发起的，如果先发起退货之后才累计当天正向消费资金，则有可能报错。需要正向资金累计够了才能发起退货