线上商户：
1、若为管理员用户，可联系收单机构提交服务单查询用户名。路径：一窗办-银联线上收银台-线上支付业务参数变更；
2、若非管理员用户，建议联系商户内部是商户服务平台管理员用户的同事咨询用户名信息（非管理员用户名查询路径：商户服务平台-用户中心-用户信息管理）。
线下商户：
建议商户重新注册用户名，重新关联商户信息。关联方式详见商户服务平台公告《商户服务平台新用户注册以及关联关系审核手册》