1、如商户服务平台的用户已经绑定了商户号，则忘记密码之后会请用户通过手机号或者邮箱来找回密码。手机号和邮箱为商户在商户入网平台登记的商户联系人手机号和邮箱信息。用户属于手机号或者邮箱收到的验证码即可完成修改密码步骤
2、如果用户未绑定商户号，银联默认用户为云闪付个人用户，因此会请用户在云闪付APP内完成密码修改。具体步骤是：用户用手机下载云闪付APP，点击忘记密码，根据系统提示进行密码修改。修改成功后再登录PC端商户服务平台，使用用户名及新密码进行登录即可。
3、如果用户未绑定商户号，且又不记得云闪付的登录手机号，因此无法完成云闪付忘记密码操作，只能建议用户重新注册一个商户服务平台用户