1、登录不了请客户提供具体报错信息才能看原因。如果是密码问题用户可通过云闪付收银台app自助重置密码或让上级机构为其重置。
2、支付密钥：机构和商户都有自己的支付密钥，如用户通过接口发交易会用到，验证用户身份；如使用静态码做主扫交易用不到的，可以忽略