各成员机构：
为落实监管优化支付清算服务工作要求，助力成员机构相关从业人员提升差错争议等核心支付清算业务的处理质量和效率，推动差错争议业务人才队伍建设，中国银联争议处理委员会、支付学院拟启动2026年度差错争议业务从业水平考试及培训师考试工作，现将相关安排通知如下：
一、2026年差错争议业务从业水平考试
（一）考试安排
1.报名时间及方式：即日起至10月10日，通过“学支付”平台报名缴费。
2.考试时间及科目：考试定于10月17日（周六）上午9时开始，每科考试时长为60分钟，采用线上开卷形式。
3.考试费用：100元/科。
（二）考前学练
1.学习资料：复习资料涵盖相关政策法律法规、银联规则和标准，其中政策法律法规可自行网络搜索学习，银联规则和标准可登录“中国银联一窗办平台-帮助中心-【业务规范】【风险管理】”查阅（该系列材料仅限成员机构学习及考试使用，严禁外传）。
2.线上培训班：学员可免费参与线上培训班学习，培训内容包括差错争议业务规则解读、最新修订情况及差错平台操作指南等。
3.模拟考试：为帮助考生检验学习效果，熟悉考试环境，考生可于考试报名成功次日起至10月15日，登录“学支付”平台参加模拟考试，次数不限。
4.考前检查：请各位考生于10月15日登录“学支付”平台，进入“学习中心—考试”核对正式考试科目，如有问题请及时联系工作人员。具体操作流程及考试纪律要求将于考试前一周在“学支付”平台首页公告栏发布。
（三）其他说明
1.此次考试仅限中国银联入网机构的相关从业人员报考，请各成员机构及时通知并组织本单位相关岗位从业人员完成考试报名工作。
2.一次性报考全部科目且均满分通过的考生，可直接申请初级培训师。
3.本次通过基础科目（科目一：差错争议基础）及任意一门专业科目考试的考生，即可申请《中国银联差错争议业务从业水平证书》。证书申请及证书有效期顺延相关工作的通知，后续将通过“中国银联一窗办平台”与“学支付”平台公告栏发布，请及时关注。
二、2026年差错争议业务培训师考试及考前辅导
（一）考试安排
1.报名时间及方式：即日起至11月6日，通过“学支付”平台报名缴费。
2.考试科目与形式：考试分为初级培训师考试和中级培训师考试，考试时长均为2.5小时，采用现场闭卷笔试形式。
3.考试时间及地点：11月13日（周五），9:00-11:30，上海市浦东新区顾唐路1899号中国银联培训中心。
4.考试费用：100元/人。
（二）考前辅导
为协助考生夯实知识基础、优化复习成效，本次考试配套开设考前辅导班，授课师资为中国银联争议委员会业务专家，课程聚焦历年高频考点与重难点内容开展精讲。
1.报名时间及方式：本期辅导班计划招生40人，若报名人数未满10人则不予开班，开班结果将于11月第一周告知已报名人员。报名周期自即日起至10月31日，学员需通过“学支付”平台完成报名及缴费，详细报名方式见附件1。
2.培训时间及地点：11月11日-12日，11日报到，12日培训，培训地点为上海市浦东新区顾唐路1899号中国银联培训中心。
3.培训费用：1000元/人，包含报到日在内2晚单人间住宿、培训期间餐饮费、培训费等，往返交通费自理。
（三）其他说明
1.此次初级培训师考试仅面向已通过中国银联差错争议业务从业水平考试全部4门科目的考生；中级培训师考试仅面向截至2026年11月为止在聘的初级培训师。请各成员机构及时通知并组织本单位相关岗位人员完成考试报名工作。
2.2026年中国银联差错争议业务培训师认定及续聘相关工作的通知，后续将通过“中国银联一窗办平台”与“学支付”平台公告栏发布，请及时关注。
中国银联支付学院联系人：
毛老师，021-20632650，13407980831
邮箱：maozhiming@unionpay.com
中国银联支付学院
2026年8月31日
关于举办中国银联2026年差错争议业务从业水平考试及培训师考试的通知.pdf
【宣传海报】2026年差错争议业务培训师考试及考前辅导.png
