目前线上业务退货方式有三种：商户服务平台文件接口退货、商户/机构联机退货、差错平台手工退货
1、商户服务平台退货原则上支持原交易11个月内的退货，只要平台能查到原交易就可以支持退货；
2、联机退货：系统实际支持330天的退货，但银联对发卡行的退货支持要求仅为90天，超过90天的退货发卡行可能为人工处理，到账速度较慢；（可能出现银联支持、发卡不支持的情况，如果是某一笔退货，用户可以联机发起试试，如果退货成功，请关注资金到账情况；若退货失败，请走差错平台手工退货）
3、差错处理平台手工退货支持原交易一年内的退货。
差错处理平台手工退货路径：银联机构业务门户网站（portal.unionpay.com）-【业务处理中心】-【境内公共服务平台】，即差错处理平台操作。差错平台操作手册下载路径：登录机构业务门户，点击“知识中心”在检索框内输入关键词“境内公共服务平台”查询后即可获取《境内公共服务平台用户手册》