1 商户登录及验证
1.1报名平台登录
1）商户通过PC端点击上海政府消费券营销活动商户报名公开发布链接后跳转到报名首页。建议商户使用360浏览器和Chrome浏览器。
2）商户输入手机号后点击发送获取验证码后启动滑动模块，收到短信验证码后填入后点击“提交”。
3）点击“提交”后，跳出弹窗。如果商户有Ukey的话，选择“有Ukey”，且如果已经安装了证书助手，请插入法人一证通UKEY证书，输入Ukey密码，登录页面成功后进行“商户承诺书”的签署。如商户还未安装证书助手，请点击后续“上海市统一身份认证服务”页面的“客户端工具”按钮，安装并启动证书助手后，进行后续签署操作。
4）如果商户没有Ukey的话，选择“无Ukey”，按照弹窗提示去操作。如果是上海本地企业，如需办理法人一证通证书，请咨询021-962600-7（工作日8点至20点）。如果是非上海本地企业，请咨询上海市文化和旅游局。联系人：邬老师。联系电话：021-23118133。邮箱：419853112@qq.com（乐游上海活动）。
1.2CA验证
1.2.1Ukey客户端工具安装（首次使用Ukey）
商户选择“有Ukey”后，并且使用电脑没有安装CA证书的话，请商户先点击弹框右下角的“客户端工具”下载工具并安装后在桌面找到并点击“证书助手”logo
启动应用。应用启动后可以选择Ukey用户名，此处不支持手动输入，仅支持自动匹配Ukey用户名。
1.2.2CA验证流程
1）如果法人一证通企业法人信息验证通过，会进入展示页面，包含活动基础信息以及企业法人信息的统一社会信用代码。
2）如果法人一证通企业法人信息验证不通过，提示如下图。不通过原因包含：“严重违法失信企业名单核验不通过”、“失信被执行人核验不通过”或“法人登记信息核验不通过”。验证不通过即终止报名。
2 承诺函签署
2.1联系人信息补充（首次登录）
商户验证通过后在进入电子签章前，首次登录的联系人进入补充联系人信息弹窗，需补充联系人姓名和联系人邮箱。
2.2承诺函签署
进入电子签章流程，商户点击“发起电子签章”，调转到CA签章页面。
进入电子承诺书页面后，拖动至承诺书尾页，将左侧商户的电子章拖动到承诺书签章处，并支持在左侧“点击加盖骑缝章”，最后点击右上角“完成签署”后再次提醒输入法人一证通密码后结束签章流程。
退回至商户报名页面后，商户可以点击“下载”查看并下载已经签约好电子承诺书。
3 门店报名
3.1新增门店信息
如果商户2024年参加过上海消费券商户报名，且在报名信息中包含企业法人统一社会信用代码，则可在下图红框处下载2024年该商户的报名信息，用于2025年报名参考。
如果商户2025年第一次参加上海消费券活动，则可参考以下流程进行门店报名：
⚫“乐游上海”活动新增门店信息
1）查看门店列表详情。首次报名主页面的已报名门店列表为空。支持商户点击“添加门店报名”进入新增门店流程。
如果前期有已报名门店，则点击右侧“添加门店报名”进入新增门店流程，如下图：
进入未报名门店列表后，点击右上角的“新增门店”进入门店新增流程。
2）门店基础信息填写流程。进入新增门店主页面后，点击右上角“地图选门店”调起门店地图插件。
在地图插件中支持输入门店名称并选择匹配目标门店，或移动地图中的红色水滴图标移动打点，确认后自动补充门店地址。
再按照页面提示填写门店其他基础信息。
3）门店支付信息填写流程。按照提示和要求填写门店支付信息，填写完点击“提交”后该门店信息进入未报名门店列表中。仅填写银联支付信息，相关填写要求：银联商编限制15位字母（含大小写）数字，银联终端号限制8位字母（含大小写）数字。商户通过点击“增加”实现单门店多商编或多终端信息录入。
各商编获取方式详见“5 常见问题”。
⚫“乐游上海”活动新增“是否参加线上活动”门店信息
1）“是否参加线上活动”填写框，填“是”或“否”都不影响报名审核。（注：确定参与线上活动的报名商户，如无特别需求，在线商户编号填写15个0，终端号填写8个0）
2）门店支付信息填写流程。“乐游上海”只需补充银联支付信息。支付信息填写要求：银联商编限制15位字母（含大小写）数字，银联终端号限制8位字母（含大小写）数字。商户通过点击“增加”实现单门店多商编信息录入。
各商编获取方式详见“5 常见问题”。
3.2选择门店报名
新增完所有待报名门店信息后，返回“未报名门店列表”页，批量勾选本次需要报名的门店，点击“确认报名”，显示报名成功。
注意：若该商户之前已参与过某类别的消费券活动，此次再参与“乐游上海”活动时，“未报名门店列表”会有上次参与的门店信息。因此，本次需要对原门店信息进行乐游相关的修改（如：新商户编号、新终端号等）或新增门店进行报名，确保所报门店信息与参与的消费券类别保持一致。
3.3查看已报名门店状态
成功提交报名门店后，点击上图中“返回”按钮，返回商户报名详情页，在“已报名门店列表”中查看已报名门店信息，包括门店名称、门店审核状态、支付信息审核状态等。
其中，将鼠标移至支付机构后的图标上，可以看到当前的审核状态：“灰色”代表待审核、“蓝色问号”代表无需审核、“绿色勾”代表审核通过、“红色叉”代表审核不通过。
若审核不通过，可点击最右侧“查看”按钮，查看不通过的具体原因。
注意：请在已审核通过的支付终端上醒目标识“乐游上海”旅游消费券。
3.4物料下载
支持商户在报名主页面右上角点击“物料下载”，下载活动物料，用于后期报名成功后自行打印和张贴物料。
3.5报名信息修改
审核不通过的信息才能修改：
1）门店基本信息修改。若门店信息审核不通过，“门店审核状态”显示“提交审核不通过”（如下图），此时需要点击右侧“查看”按钮，进入详情页，查看不通过的原因，并点击页面下方“编辑”按钮进行修改后再次提交。
2）支付信息修改。若支付信息审核不通过，“支付信息审核状态”显示“红色叉”（如下图），此时需要点击右侧“查看”按钮，进入详情页，查看不通过的原因，并点击页面下方“编辑”按钮进行修改后再次提交。
3）报名成功后修改。门店基本信息及支付信息都审核通过后，不支持修改，的确要修改的，需要先申请退出活动，退出审核通过后才可修改报名信息，重新报名。退出操作见“4 门店退出活动”。
3.6报名结果查询
商户可通过原报名路径，点击“查看报名结果”，查看申请记录及审核进度。如申请记录中“门店信息”显示通过，代表活动主办方审核通过，“支付信息”U通道显示“通过”，代表支付渠道审核通过；主办方及支付渠道审核后，商户可以登录系统查看审核结果。
4 门店退出活动
商户可通过报名页面将门店申请退出活动（如下图），经过活动主办方及支付渠道审核通过后可退出活动，具体审核结果在报名页面自行查询，审核通过前商户仍需正常受理消费券活动。
成功退出后，门店会从“已报名门店列表”消失，进入“未报名门店列表”。
5 常见问题
商户可通过菜单栏“常见问题”查看Q&A（如下图）。
2025“乐游上海”旅游消费券商户报名Q&A
一、商户报名共性问题
1、“乐游上海”旅游消费券商户报名时间？
答：第一轮报名时间：2025年2月12日至2025年2月19日16：00。
2、已经过了报名时间，能否申请加入活动？
答：若您未及时报名，需在下一轮商户报名时段进行报名，无法中途加入活动，每轮报名时间请以活动主办方对外公告为准。
3、“乐游上海”旅游消费券商户从哪里报名？
答：商户报名入口请以活动主办方对外公告为准，详情可关注“乐游上海”微信公众号。
4、报名参加“乐游上海”旅游消费券活动需要哪些条件？
答：在上海提供住宿服务的各类宾馆酒店或从事A级旅游景区（点）、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士游览行业经营的企业，且需同时满足以下条件，具体请以活动主办方对外公告为准。
（1）企业法人未被列入“失信被执行人名单”；
（2）企业未被列入“严重违法失信企业名单”；
（3）需支持云闪付APP二维码被扫交易或云闪付、微信、支付宝线上交易。
（4）保证支付方式的商户号与终端号均仅在上海地区门店核销，不存在多省市共用同一编号的情况。
5、报名参加“乐游上海”旅游消费券活动需要准备哪些材料？
答：需准备企业法人一证通证书（CA）、企业门店营业执照、门店联系人信息（姓名、手机号、邮箱）、门店信息（品牌名称[如无品牌则对应字段填写店铺门头名称]、门店名称、门店实际经营地址、统一社会信用代码、营业执照登记名称）、云闪付支付渠道的受理信息（商户编号、终端编号）。
6、证照信息需要上传照片或扫描件么？
答：不需要，您准备好相关材料后，在报名平台填写信息时对照材料准确填写即可。
7、商户报名活动承诺书从哪里获取、怎么填写？
答：商户报名活动承诺书无需下载，可直接进入商户报名页面，登录企业法人一证通证书（CA），认证通过后点击“立即申请”进入商户报名详情页面，点击“发起电子签章”，根据页面要求填写相关信息后将屏幕左侧的电子签章拖拽至商户报名活动承诺书填写信息处即可。
8、商户报名活动承诺书中的联系人姓名、电话、邮箱如何填写？
答：需填写负责本次旅游消费券活动负责人的相关信息。
9、消费券发放平台（银联云闪付、微信、支付宝）支持哪些核销场景？
答：银联既支持在线预定支付类（即线上）旅游消费券的核销，又支持门店柜台支付类（即线下）旅游消费券的核销。微信和支付宝仅支持在线预定支付类（即线上）旅游消费券的核销。您需要确保线下门店柜台开通银联支付渠道，填报银联支付信息。
10、如果同一个企业有多个品牌门店，应该如何报名？
答：以法人一证通证书为报名主体，参加活动的门店需通过平台逐条登记并勾选门店列表后提交报名（该报名主体下未提交报名的门店不参与活动）。
11、如果门店内有多台支付终端（含扫码枪、扫码盒子、POS终端等），应该如何报名？
答：需要逐台填写参与活动的支付终端对应的商户编号及终端编号。
12、连锁商户如何报名？
答：需要以法人一证通证书为报名主体进行报名。参加活动的连锁商户门店需通过平台逐条登记并提交报名，且各门店需使用自己门店的营业执照号进行填报。即每个门店按商户号、终端号维度填写报名记录，如同一门店涉及多个商户号及终端号，则该报名记录按多条记录登记填写。
13、营业执照上的公司名称与实际店铺门头名称不一致，可以报名活动么？
答：可以报名。在“门店名称”处填写店铺门头名称，在“营业执照登记名称”处填写营业执照上的公司名称。
14、一定要云闪付、微信、支付宝渠道同时报名，才能参加活动么？
答：不需要云闪付、微信、支付宝3家渠道同时报名。根据乐游上海促消费相关政策，线上渠道您可以咨询相关OTA平台/酒店集团了解活动报名详情，线下门店仅支持银联云闪付渠道报名。
15、如何获取云闪付APP二维码商户号、终端号？
步骤一：打开云闪付APP，使用云闪付付款码在自家门店的POS机上进行一笔任意金额的交易；
步骤二：交易完成后，在云闪付APP-右上角“消息”-“支付信息”-“支付助手”，点击“查看详情”-“更多”，即可查询到本店的云闪付商户编号、终端编号。
16、2024年已报名参加过乐游文旅活动，2025年是否需要重新报名？每轮活动都需要重新报名么？
答：2025年乐游上海旅游活动需重新进行报名；如您2025年度已完成报名，则后续轮次无需再次报名。
17、“乐游上海”旅游消费券活动”银联可受理的报名类型咨询？
答：商户报名平台主要面向门店线下柜台支付场景的报名。另，酒店集团线上自营渠道（指商户APP、小程序）需通过酒店集团统一向市文旅局报送信息。
18、报名成功后，消费券核销前或消费券开始核销后，如何修改商户信息？
答：您可通过商户报名页面先将待修改的门店申请退出活动，经过活动主办方及支付渠道审核通过后方可修改相关信息。
温馨提示：退出申请审核通过前仍需正常受理消费券活动，修改相关信息完成后需要重新经过活动主办方及支付渠道审核，为了避免出现客诉，请您谨慎选择并合理安排时间。
19、报名成功后，如何退出“乐游上海消费券”活动？怎么查询审核进度？
答：您需要先通过报名页面将对应门店申请退出活动，经过活动主办方及支付渠道审核通过后方可退出活动。审核进度及结果请登录报名页面自行查询。
温馨提示：退出申请审核通过前仍需正常受理消费券活动，如您后续想要加入活动，需要重新提交审核，为了避免影响门店参与活动，出现相关客诉，请您谨慎选择并合理安排时间。
20、如何申请下架活动展示？怎么查询审核进度？后续如何重新恢复展示？
答：下架展示必须先通过商户报名页面将对应门店申请退出活动，经过活动主办方及支付渠道审核通过后，方可下架活动展示。审核进度及结果请登录报名页面自行查询。
温馨提示：活动主办方及支付渠道审核通过前商户仍需正常受理消费券活动。后续如想要恢复展示，需要重新走报名审核流程。
21、本次活动需要商户出资吗？
答：本次活动由上海市政府出资，商户无需出资。
22、本次活动具体细则是什么？
答：具体活动细则以活动主办方对外公告为准。
23、本次活动资金结算周期是多久？
答：通过到店支付及线上自营平台支付的商户收到的是全款，T+1个工作日全额结算；通过OTA平台参与的商户，结算规则与现有OTA平台结算规则一致。
24、目前门店无法受理云闪付APP付款码支付，怎么开通？
答：您可通过企业财务或对口人员，联系收单机构，开通云闪付受理功能。
25、商户如何咨询支付宝、微信相关问题？
答：支付宝请咨询95188，微信支付请咨询95017。
26、旅游消费券都可以在哪些场景下使用？
答：住宿类消费券仅适用于宾馆酒店住宿，游览类消费券仅适用于部分A级旅游景区（点）、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士游览等游览产品。消费券不可用于充值或购买实物产品、储值卡、团购券、复合型产品等不能参与（如门票+实物商品、门票+餐饮）。
27、景点游览通用券是否支持购买景区内游乐项目使用，比如景区内观光车？
答：每笔核销消费券的订单不支持合并支付。合并支付指跨商户、跨品类选择旅游产品并在购物车内合并支付。跨品类产品指餐饮、文创商品、园内娱乐项目等不属于住宿、游览的产品。单笔订单内有多个相同产品的不属于合并支付，仍支持消费券核销。消费券原则上不支持复合型旅游产品的核销。复合型旅游产品指酒景套餐、跟团游、住宿+跨品类产品、游览+跨品类产品等。住宿含早餐不属于复合型旅游产品，仍支持消费券核销。
28、景区与酒店如为同一营业执照，是否可同时参加？
答：可以同时参与活动。需要分别报名。
29、报名页面，点击地图选门店，搜索不到自己的门店，该如何处理？
答：如输入门店名称或门店地址后无法搜索到自己的门店，可选择“去打点”按钮，再次输入门店名称或地址后点击确认即可。
30、一定要电脑报名么，是否支持手机端报名？
答：本次消费券商户报名环节暂不支持通过手机端报名。
31、电脑浏览器为什么打不开报名网址？
答：请您检查使用的是否为火狐浏览器或safari浏览器，目前报名平台暂不支持以上浏览器，为了您有更好的使用体验，推荐使用360浏览器和Chrome浏览器完成报名。
32、UKey办理后来不及报名怎么办？
答：本次乐游上海旅游消费券活动分多轮开展，如您本轮来不及报名，可以等待下一轮活动。
33、报名页面要求填写的姓名、手机号、邮箱等信息需要填谁的？
答：需填写负责本次旅游消费券活动负责人的相关信息。
34、填写的姓名、手机号、邮箱等信息会用做什么用途？
答：相关信息仅限报名平台收集使用，如在审核过程中存在问题，活动主办部门或支付渠道会与其联系。
35、物料下载的按钮为什么点击没有反应？
答：当您成功报名后，才可进行物料下载。
二、商户审核
36、报名后能否协助加急处理？
答：报名信息需经活动主办部门及各支付渠道审核，无法催办进度，我们会尽快处理您的报名申请，请您耐心等待。
37、怎么查询是否有成功报名“乐游上海旅游消费券”活动？
答：可以通过原报名路径查询审核进度。
38、不具备活动所要求的支付/核销技术条件会导致报名失败吗？
答：会。这类报名审核不通过有以下两种原因：
①报名时填写的商户编码或终端编号与实际交易上送的商户编码或终端编号不一致；
②您未按要求完成二维码被扫测试交易。
39、为什么要进行二维码被扫测试交易？
答：进行二维码被扫测试交易是为了获取准确的商户编码及终端编号供您报名时填写使用。如您未进行测试交易，支付信息审核时将无法通过，为了不影响您正常参与消费券活动，请按要求在报名前完成测试交易。
40、如何进行二维码被扫测试交易？
答：您可通过云闪付APP付款码在受理终端进行任意金额交易，完成测试。
41、报名记录提交审核后哪些情况下可以修改，怎么操作？
答：（1）如您的报名信息未通过审核，可以在报名时段直接修改信息重新提交审核；
（2）如您的报名信息已经通过审核，需要先通过商户报名页面将待修改的门店申请退出活动，经过活动主办方及支付渠道审核通过后方可修改相关信息。
温馨提示：退出申请审核通过前仍需正常受理消费券活动，修改相关信息完成后需要重新经过活动主办方及支付渠道审核，为了避免出现客诉，请您谨慎选择并合理安排时间。
42、为什么报名显示通过，适用门店也显示商户参加，但消费者到店无法核销？
答：核销消费券的机具与报名时填写的信息不符导致，请使用报名提交的机具参与云闪付活动。
三、商户CA相关问题
法人一证通证书（CA）和UKey申请、使用环节遇到的问题，如您的企业注册地在上海但未开通法人一证通证书（CA），请直接咨询上海CA中心客服热线：021-962600-7（工作日8点至20点）；在线客服：“上海CA中心”微信公众号-我的服务-在线客服（工作日9点至17点30分）；如您的企业注册地不在上海且需开通法人一证通证书（CA），请在（工作日9点至17点30分）咨询上海市文化和旅游局，联系人：邬老师，联系电话：021-23118133，邮箱：419853112@qq.com。
相关问题会不断更新完善，如果以上没有您想要咨询的问题，银联渠道可咨询95516-3-5
没用
有用